社會消費觀念的轉變、消費分層，獲客渠道變遷，在不穩定的市場環境中如何適應這些趨勢、需求，尋求突破口，需要品牌與門店協同發力。格萊斯特設《一線行走》欄目，記錄總部領導深入終端市場、以幫扶終端為導向的建設性走訪之路。

  10月，格萊斯瓷磚品牌總經理黎汝讓攜總部核心團隊深入一線走訪調研，先后去到牡丹江、長春、通遼、天津等地走訪多家格萊斯門店，與經銷商、店長以及導購人員進行深入交流，了解門店銷售的狀況，傾聽客戶的需求與反饋，對終端運營、門店建設等多方面內容展開調研及指導，助力門店在新形勢下更好地發展。

立足用戶需求

高質設計推動高值產品銷售

  2024年，華北大區多家新店落成，也有不少門店進行了升級翻新，走訪過程中，黎汝讓對終端門店的設計表示認可。在消費模式變化的當下，終端經銷商能夠積極轉變思維，立足用戶需求，將傳統的超市模式陳列變換為場景化營銷，門店動線流暢，瓷磚與不同材料結合，適當留白、以文化裝點，讓消費者真切感受極具設計感的美學底蘊。特別是定位于當地高端賣場的旗艦店，敏銳的捕捉到用戶對體驗的強烈需求，將當地高值、高流量產品應用于樣板間中，一比一還原舒適的生活場景，從中展現產品的質感與獨特性，有效促進高值大單成交。

  綠色新材是實現綠色可持續發展與低碳環保可循環策略的重要載體，新明珠集團始于對環境與健康的關注，踐行低碳綠色可持續的使命，提出“建筑表面裝飾系統化解決方案提供商”戰略方向，致力打造與高質量發展、好房子和可持續發展相契合的綠色建材，2024年隆重推出生態軟瓷綠材，創新空間環保新材料。

  牡丹江格萊斯門店積極響應趨勢變化，將集團的生態軟瓷融入門店設計，“由土而生，還原于耕土”，展現人居空間與自然環境的和諧共生。經銷商努力探索新渠道，為門店銷售提供更多的發展方向。

  實景案例是產品銷售最真實有效的工具，經過終端探訪，各地經銷商積極迅速建立自己的家裝真實案例庫賦能銷售。黎汝讓一行與經銷商共同走入由格萊斯產品通鋪的一高端小區樣板房，全屋三層超600平方各個空間均使用格萊斯瓷磚、大板鋪貼，以現代輕奢風打造自然人居生活，一步一景感受高品質生活空間。

探討新媒體運營

流量沉淀賦能獲客

  流量當道，宣傳渠道也發生了變化，當前，抖音、小紅書等新媒體平臺已經成為觸達消費者的重要途徑，線上種草+線下體驗已經成為不少消費者的消費決策習慣，擴展互聯網營銷陣地對于品牌至關重要，因此，經銷商的獲客思維也應該加快轉變。在與經銷商探討新媒體獲客的過程中，黎汝讓提到門店抖音、小紅書運營需堅持長期主義，持續輸出利他性的內容，種好觸動草、心動草、行動草三棵草，提升品牌曝光度、品牌口碑，讓消費者對品牌、門店建立信任，引流到店。而好的門店形象、到位的服務體驗、硬核的品質產品，是消費者線下體驗品牌，進行最終決策轉化的關鍵，因此終端門店需打造線上線下融合的營銷閉環，才能有效實現門店轉化成交率的提升。

  此次黎汝讓到華北市場進行走訪調研，為終端帶來深切的關懷與切實的建議，極大地鼓舞了奮戰在終端的每一位同仁。未來，格萊斯總部將持續踐行“始于客戶需求 終于客戶滿意”的服務宗旨，堅持為經銷商提供全方位支持和幫扶，與終端攜手并進，砥礪前行！

（責任編輯/汪蓉）